Google está reembolsando três anos de compras do Stadia a partir desta semana

Prolongar / Stadia vai ao redor do ralo.

Aurich Lawson

O Google Stadia foi marcado para a Morte, e como parte do processo de desligamento de quatro meses, o Google felizmente prometeu um reembolso total por qualquer jogo ou hardware comprado do serviço moribundo. Um FAQ atualizado sobre o Site de suporte do Google agora explica como esse processo funcionará. O Google diz que os reembolsos começaram ontem, 9 de novembro, e a empresa espera que “a maioria dos reembolsos” seja concluída até a data de desligamento do Stadia, que é 18 de janeiro de 2023.

O Google reembolsará quase tudo, exceto a taxa mensal de serviço “Stadia Pro”. Aqui está a descrição completa do reembolso:

Ofereceremos reembolsos para todas as compras de hardware Stadia (Stadia Controller, Founder’s Edition, Premiere Edition e pacotes Play and Watch with Google TV) feitas na Google Store e transações de software (jogos e compras de complementos) feitas na Stadia Store . As assinaturas do Stadia Pro não são elegíveis para reembolso, mas você poderá continuar jogando seus jogos no Pro sem custo adicional até a data final.

A empresa acrescentou que as compras de moeda do jogo através da loja Stadia também serão reembolsadas. Observe que a descrição acima inclui apenas compras de hardware feitas na Google Store on-line. Se você comprou um kit Stadia do Walmart, Best Buy ou até mesmo um Loja física do GoogleVocê é azarado.

Reembolsar três anos de compras em mais de 20 países será um problema logístico complicado. As pessoas estão se mudando e mudando de banco e cartão de crédito, e algumas estão até excluindo sua Conta do Google. Será difícil rastrear todos que já compraram o Stadia. O primeiro passo, no entanto, é simples: o Google “tentará reembolsar automaticamente cada transação para a forma de pagamento usada para fazer a compra”.

Se isso não funcionar, você receberá um e-mail na conta do Google usada para fazer a compra com instruções sobre como configurar outro método de reembolso por meio de uma empresa parceira chamada “Payoneer”. Se isto não está funcionando, provavelmente porque você excluiu sua conta do Google, o Google incentiva os clientes a “entre em contato com o atendimento ao cliente da Stadia e esteja preparado para fornecer o e-mail da conta excluída, a data da sua última transação e o valor da sua última transação”.

Parece caro

Serviços malsucedidos geralmente têm um impacto negativo no balanço de uma empresa, mas fechar o Stadia parece particularmente caro. Além de pagar as partes interessadas rejeitadas, o Google acabará com pilhas de hardware de uso único que não têm mais um uso claro.

A empresa reembolsa os clientes pelos jogos comprados, mas ainda tem que pagar aos desenvolvedores por essas vendas de jogos, então perde nos dois sentidos. O desligamento abrupto do Stadia deixou os desenvolvedores parceiros com portas incompletas e contatos insatisfeitos, e alguns desenvolvedores sinalizaram que o Google está pronto fazer acordos para consertar as coisas.

A Stadia também envolveu o desenvolvimento de um controlador Wi-Fi personalizado, e o Google também está reembolsando essas compras. Além de desperdiçar todo o tempo e dinheiro que investiu em seu desenvolvimento, a empresa agora terá que fazer algo com as pilhas de não vendidos, agora quase inútil controladores. Stadia basicamente permite que você alugue acesso remoto a um PC de jogos de médio porte e, como a pilha de hardware normal do Google não é adequada para jogos de PC, a empresa teve que investir em um monte de hardware de servidor, personalizado especificamente para o Stadia. O Google agora tentará salvar esse hardware vendendo o que resta do Stadia como um serviço do Google Cloud chamado de “Stream Imersivo para Jogos”.

Com relação a esse material de uso único, está em andamento uma campanha para que o Google desbloquear o controle Stadia para que possa ser um controlador bluetooth de uso geral. O Google ainda não comentou sobre essa ideia, mas o FAQ observa que, se você não se importar em virar o voltar 20 anos, você ainda pode usar o controlador com um fio. Isso não é o ideal e, como o controlador já está habilitado para Bluetooth, seria bom se o Google corrigisse o suporte sem fio genérico para reduzir o lixo eletrônico.

“Pedimos sua paciência enquanto trabalhamos em cada transação e pedimos que você evite entrar em contato com o atendimento ao cliente, pois eles não poderão agilizar seu reembolso durante esse período”, disse o Google.

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