CEO da Giant Tiger se demite porque se trata de ser o destino dos compradores cansados ​​da inflação

O varejista privado expandiu sua oferta de alimentos frescos este ano, à medida que os consumidores buscam descontos e preços baixos

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O presidente-executivo da Giant Tiger Stores Ltd., Paul Wood, deixou a empresa esta semana ao posicionar o varejista de descontos como uma loja de referência para compradores sensíveis a preços durante a pior crise do mundo.

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O membro do conselho Gino DiGioacchino foi nomeado CEO interino.

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“Gostaríamos de aproveitar este momento para agradecer ao Sr. Wood por seu serviço e desejar-lhe o melhor em seus futuros empreendimentos”, disse a gerente de comunicações Alison Scarlett em um e-mail.

Wood tornou-se executivo-chefe da empresa com sede em Ottawa em setembro de 2020, depois de passar 17 anos em várias funções internas, de acordo com seu perfil no LinkedIn. Ele ajudou a conduzir a empresa em meio aos problemas da era da pandemia, incluindo gargalos na cadeia de suprimentos e aumentos de preços de insumos comerciais.

A partida de Wood pareceu abrupta para os forasteiros. Uma semana antes, no que acabou sendo sua última entrevista como CEO, ele fez um tour por uma das lojas da empresa em Brampton, Ontário, um subúrbio nos arredores de Toronto.

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Se Wood sabia que deixaria a empresa em breve, ele não disse isso enquanto caminhava pelos corredores, apontando coleções de roupas expandidas, itens de Natal e novelos de lã de US$ 10 que normalmente são vendidos por US$ 12,00 e mais em outros varejistas.

Com quase todos os artigos que passou, Wood reiterou sua crença de que a Giant Tiger – que opera mais de 260 lojas entre Alberta e Prince Edward Island, a maioria em Ontário e Quebec – está perfeitamente posicionada para ajudar os compradores a resistir à inflação disparada por causa de sua filosofia. para manter os custos tão baixos quanto possível.

“Está em nosso DNA”, disse Wood. “Mantemos nossa base de custos baixa e, se mantivermos nossos custos baixos, não enfrentamos pressão para aumentar os preços.”

Scarlett disse que a estratégia da empresa permanece inalterada.

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O impacto da inflação

A alta inflação parece estar afetando as carteiras dos canadenses. As visitas aos bancos de alimentos atingiram recordes em março deste ano devido ao aumento dos custos de quase tudo, uma recente relatório diz. De acordo com O último relatório de inflação do Statistics Canada. Isso é mais alto que a taxa de inflação de 6,9% e a aceleração mais rápida desde agosto de 1981.

Em resposta aos compradores que buscam descontos e preços baixos, a Giant Tiger aumentou seus mantimentos frescos este ano. Mas o aumento dos preços dos combustíveis e das commodities, o mau tempo e a guerra na Ucrânia elevaram os preços no caixa, dificultando o cumprimento do slogan “Economia por sorrisos” da Giant Tiger.

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“Acho que a inflação não é algo que alguém possa evitar, mas o que sempre tentamos fazer é conseguir o menor preço possível do mercado”, disse Wood sobre a empresa de 62 anos. “Esse posicionamento, esse impulso, essa direção que temos realmente não mudou nada. Na verdade, estamos prestando ainda mais atenção a isso do que no passado.

A Giant Tiger começou como uma única loja no ByWard Market de Ottawa em 1961. O fundador Gordon Reid abriu a loja de descontos em parte por causa das boas lembranças do trabalho de sua mãe no Woolworths, um supermercado australiano Woolworths Group Ltd., ele disse ao Revisão de Negócios Canadenses 2011.

Hoje, a loja vende uma variedade de mercadorias, incluindo decoração para casa e pequenos móveis, roupas, brinquedos, produtos para animais de estimação e alimentos, e promete vender pelo menor preço do mercado. Por exemplo, um copo de medição Pyrex de quatro xícaras é vendido por $ 7,97 em Site do Tigre Gigante enquanto a mesma caneca é vendida on-line por US$ 16 em Walmart Canadá.

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Mantenha os custos baixos

Wood disse que uma das principais razões pelas quais a Giant Tiger consegue manter os custos baixos é sua frota de caminhões particulares, que lidam com entregas de produtos para todas as suas lojas em todo o país.

Sua estratégia de transporte rodoviário a diferencia de muitos outros varejistas forçados a pagar taxas com fins lucrativos a empresas de transporte terceirizadas para levar mercadorias às lojas físicas. Essas taxas, que consomem as despesas operacionais do setor de alimentos, por exemplo, são absorvidas ou repassadas aos consumidores.

“Temos nosso próprio grupo de caminhões, Tiger Trucking, que entrega produtos em nossas lojas todos os dias em todo o país e essa frota tem sido um fator-chave para nos ajudar a manter os custos baixos”, disse Wood sobre o Frota de 150 caminhões e 700 contêineres.

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A Giant Tiger refinou ainda mais sua estratégia de economia durante a pandemia. As interrupções na cadeia de suprimentos serviram como um exercício para tornar as operações mais “ágeis” e se mostraram benéficas no atual ambiente de alta inflação, disse Wood. Uma dessas mudanças permitiu que os gerentes de compras escolhessem livremente marcas diferentes para determinados itens se não estivessem disponíveis, uma prática que continua até hoje.

Além disso, a empresa evita armazenar estoques e, em vez disso, gerencia “com firmeza” a quantidade de mercadorias que mantém à mão. Também deixa espaço para os gerentes de compras encontrarem ofertas de mercadorias semanalmente ou até diariamente, disse Wood.

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Essa política também mantém as lojas pequenas para que ele não precise pagar pelo caro espaço da loja grande. A Giant Tiger reduz ainda mais os custos mantendo um design de loja de peças de reposição, como a escolha de acessórios simples, para que essas economias possam ser repassadas aos clientes.

Permanecer frugal é a chave para navegar em um ambiente macroeconômico desafiador com potencial para impedir o crescimento, disse Wood. Para esse fim, a Giant Tiger está reduzindo seus folhetos físicos este ano e reduzindo sua publicidade impressa em favor de alternativas digitais. O varejista também incentiva os funcionários de todos os níveis da empresa a se esforçarem para manter os preços de tabela baixos. “Trabalhamos juntos para atender o cliente. Se tivermos isso em mente, podemos… encontrar a melhor maneira de fazer o que precisamos com o menor custo possível”, disse Wood.

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Embora Wood não seja mais CEO, Scarlett disse que a empresa manterá essa visão de baixo custo. “O objetivo da Giant Tiger continua sendo fornecer aos canadenses os produtos e mantimentos de que precisam ao menor preço possível todos os dias. Estamos orgulhosos de servir as 264 comunidades que habitamos e esperamos expandir ainda mais no futuro”, disse ela.

Correção: Uma versão anterior desta história afirmava incorretamente que Paul Wood foi demitido como CEO. O erro foi resultado de uma interpretação equivocada da declaração da empresa. O Posto Financeiro lamenta o erro.

• E-mail: bbharti@postmedia.com | Twitter:

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